CloudWiFi
Customer Journey
Retail
Mit CloudWiFi verbinden Sie stationären Handel
und digitale Intelligenz.
Unsere Plattform erkennt Kunden in Echtzeit, aktiviert automatisierte Kampagnen und liefert präzise Daten über Verhalten und Wirkung. Für mehr Umsatz, effizienteres Marketing und nachhaltige Kundentreue.
+ Ankunft am Point of Sale
Der Kunde betritt den Laden – der erste Kontaktpunkt der Customer Journey. CloudWiFi erkennt automatisch bekannte Geräte oder bietet einen einfachen WLAN-Login via QR-Code
+ QR-Code App Scan
Am Eingang oder an relevanten Touchpoints scannt der Kunde den QR-Code und verbindet sich sofort mit dem WLAN
+ App Download und Auto App Login
Nach dem Qr-Code scan landet der Kunde auf der markeneigenen WLAN-Startseite. Hier wird er mit aktuellen Angeboten, Produktneuheiten oder Aktionen begrüßt – visuell ansprechend und individuell an den Standort angepasst.
+ Personalisierte Nachrichten
Sobald der Kunde verbunden ist, aktiviert CloudWiFi automatisiert personalisierte Nachrichten – zum Beispiel Willkommensgrüße, Rabattaktionen oder Produktempfehlungen.
+ Kundenerkennung im Store
Während des Einkaufs erkennt CloudWiFi den Kunden automatisch über sein Gerät. Bewegungsdaten und Aufenthaltsdauer liefern wertvolle Insights über Laufwege und Interessen – selbstverständlich anonymisiert und DSGVO-konform.
+ Relevante Angebote im richtigen Moment
CloudWiFi ermöglicht eine gezielte Ansprache zur optimalen Zeit – direkt während des Aufenthalts oder kurz nach dem Besuch. Kunden erhalten automatisch abgestimmte Angebote, Produkt-News oder Dankesnachrichten per App, E‑Mail oder SMS.
+ Kundenbindung über den Besuch hinaus
Nach dem Einkauf endet die Customer Journey nicht: Die CloudWiFi Suite speichert das Kundenprofil und ermöglicht eine gezielte Ansprache auch nach dem Besuch. Automatisierte E‑Mails, App-Benachrichtigungen oder personalisierte Angebote fördern Wiederbesuche, Bewertungen und langfristige Loyalität.
Mehrwerte für Retail mit CloudWiFi
+ Gezielte Ansprache statt Streuverlust
Kampagnen erreichen Kunden oft nicht im richtigen Moment.
CloudWiFi spielt personalisierte Angebote und Coupons aus, sobald Kunden im Store sind.
Ergebnis: Mehr Relevanz, höhere Conversion und steigender Warenkorbwert.
+ Endlich Transparenz über Kundenverhalten
Viele Händler wissen wenig über Frequenzen, Aufenthaltsdauer oder App-Nutzung.
CloudWiFi liefert Echtzeitdaten über Besucherströme, Logins und Kampagnenerfolge.
Ergebnis: Messbare KPIs statt Bauchgefühl – datengetriebene Store-Optimierung.
+ Gezielte Kundenansprache
CloudWiFi spielt Angebote, News oder Coupons automatisch aus – personalisiert und in Echtzeit.
Ergebnis: Relevante Kommunikation genau im richtigen Moment.
+ Messbare Ergebnisse
Alle Interaktionen laufen zentral zusammen – von Logins bis Kampagnenperformance.
Ergebnis: Klare Insights für Marketing und Standorte.
+ Weniger Aufwand, mehr Kontrolle
Dezentrale Systeme, unterschiedliche Tools und hohe Wartungskosten bremsen Prozesse.
CloudWiFi bündelt alles zentral – Login, Marketing, Analyse und Management.
Ergebnis: Geringerer IT-Aufwand, bessere Kontrolle, effiziente Skalierung.
+ Stärkere Kundenbindung am Point of Sale
Der Kontakt endet nicht an der Kasse.
CloudWiFi hält Kunden nach dem Einkauf aktiv – mit automatisierten Nachrichten, personalisierten Angeboten und Feedback-Dialogen.
Ergebnis: Wiederkehrende Besuche, höhere Markenloyalität und nachhaltiger Umsatz.
